Règles de la communauté

Le forum « Le Troc Vert & Poils » et la boîte à idées sont des espaces d'entraide entre membres. Ces règles s'appliquent à tout ce qui y est publié et décrivent la modération exercée par Charlotte Drone — Entrepreneur individuel (EI), conformément au règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques.

Ce qui n'a pas sa place ici

1. Contenus illicites : injure, diffamation, incitation à la haine ou à la violence, harcèlement, menace, et tout contenu interdit par la loi.
2. Sécurité des animaux et des personnes : conseils dangereux, notamment sur la toxicité des plantes, l'alimentation ou les soins vétérinaires.
3. Vie privée : données personnelles ou images d'un tiers publiées sans son accord.
4. Droits des tiers : textes, photos ou marques reproduits sans autorisation.
5. Publicité et spam : promotion commerciale, liens d'affiliation, arnaques, messages répétés.
6. Respect du thème et des membres : messages hors sujet, agressifs ou sans rapport avec les plantes et les animaux.

Comment nous modérons

Les messages sont publiés dès leur envoi, puis relus par la boutique. Aucun outil automatisé ne décide de leur retrait. Un contenu contraire à ces règles est masqué ; l'auteur, s'il a publié depuis son compte, reçoit par email l'exposé des motifs : le contenu concerné, la règle appliquée, les faits retenus et la manière de contester. Des manquements graves ou répétés peuvent conduire à la fermeture du compte.

Signaler un contenu

Sous chaque sujet, réponse et idée, le lien « Signaler » permet de nous alerter, sans compte. Indiquez le motif parmi les suivants, expliquez pourquoi le contenu vous paraît illicite ou contraire aux règles, et laissez votre nom et votre email :

• Contenu illicite : injure, diffamation, haine, harcèlement, menace
• Conseil dangereux pour un animal ou une personne
• Données personnelles ou image d'un tiers
• Atteinte à un droit d'auteur ou à une marque
• Publicité, spam ou arnaque
• Hors sujet ou contraire aux règles de la communauté

Vous recevez un accusé de réception, puis notre décision motivée dès que le signalement est examiné. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].

Contester une décision

Auteur d'un contenu retiré ou auteur d'un signalement, vous pouvez contester la décision en répondant à l'email qui vous l'annonce, ou en écrivant à [email protected] : elle est réexaminée par une personne. Vous conservez le droit de saisir le juge compétent.

Point de contact

Point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités (articles 11 et 12 du règlement sur les services numériques) : [email protected], en français ou en anglais. Courrier : Charlotte Drone — Entrepreneur individuel (EI), 79, rue Jean-Baptiste Eyries, 76600 Le Havre, France.